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党工团妇

【打造“海上白鹭”新入职海乘礼仪培训】


为更好打造海峡高速“海上白鹭”的品牌服务形象,秉持“微笑感动顾客,服务创造价值”的服务理念,坚持做到“微笑服务、敏捷服务、细微服务”的服务三要求,为旅客而提供最贴心优质的服务。2014521日,我司开展了新入职海乘礼仪培训。

此次培训针对新入职海乘多方面进行辅导与提高;包括服务礼仪的服务形象、服务仪态、服务用语、服务沟通技巧四大部分做具体针对性的培训。

此次培训将理论知识与实践相结合,严格要求参训人员掌握服务礼仪的各个要点。课上,参训人员认真学习,勤做笔记;培训最后,参训人员进行服务礼仪仪态的形象展示;此次培训取得了良好的成效。



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